بول واتزلاويك ونظرية الاتصال البشري

بول واتزلاويك ونظرية الاتصال البشري

وفقًا لعالم النفس النمساوي بول واتزلاويك ، يلعب التواصل دورًا أساسيًا في حياتنا وفي النظام الاجتماعي ، حتى لو لم نكن ندرك ذلك جيدًا. من ناحية أخرى ، منذ ولادتنا ، شاركنا دون أن ندرك ذلك في عملية اكتساب قواعد الاتصال المضمنة في علاقاتنا.



تدريجيًا نتعلم ماذا نقول وكيف نفعل ذلك ، فضلاً عن الأشكال المتعددة للتواصل الموجودة في حياتنا اليومية. يبدو أنه من غير المعقول أن تمر هذه العملية المعقدة دون أن يلاحظها أحد ويتم استيعابها تقريبًا دون جهد واع. المؤكد هو أن بدون اتصال بشري لا يمكن أن تتطور أو تتطور إلى ما هي عليه اليوم. ما هي آليات الاتصال التي تسمح لنا بالربط والتي على الرغم من أهميتها إلا أننا لا نأخذها بعين الاعتبار؟ دعنا نستكشف المزيد أدناه.

'لا يمكنك التواصل'. -بول واتزلاويك-
بول واتزلاويك

بول واتزلاويك ورؤيته للتواصل

كان بول واتزلاويك (1921-2007) عالمًا نفسيًا نمساويًا ، وهو مرجع لـ علاج نفسي مألوف ومنهجي ، معترف به دوليًا لعملهتعليمات لجعل نفسك غير سعيد، نُشر عام 1983. حصل على الدكتوراه في الفلسفة ، ودرس العلاج النفسي في معهد Carl Jung في زيورخ وكان أستاذًا في جامعة ستانفورد.





واتزلاويك مع جانيت بيفين بافيلاس ودون د. جاكسون في معهد البحوث العقلية في بالو ألتو ، طور نظرية التواصل البشري ، علامة فارقة في العلاج الأسري. في الأخير ، لا يتم تطبيق الاتصال كعملية داخلية تنشأ من الموضوع ، ولكن كنتيجة لتبادل المعلومات التي تنشأ في العلاقة.

إذا أخذنا هذا المنظور في الاعتبار ، فليس من المهم جدًا كيف نتواصل مع بعضنا البعض أو ما إذا كان الأخير واعيًا أم لا ، بل بالأحرى كيف نتواصل في الوقت الحاضر و الوضع التي نؤثر فيها على بعضنا البعض . دعونا نرى أدناه المبادئ الأساسية التي تستند إليها نظرية الاتصال البشري وما هي التعاليم التي يمكننا استقراءها منها.



5 بديهيات لنظرية الاتصال البشري

من المستحيل عدم التواصل

التواصل متأصل في الحياة. بهذا المبدأ أشار بول وازلويك وزملاؤه إلى حقيقة ذلك كل ال السلوكيات هم شكل من أشكال الاتصال ، ضمنيًا وصريحًا . حتى الصمت ينقل معلومات أو رسالة ، لذلك من المستحيل عدم التواصل. عدم الاتصال ليس هناك.

حتى عندما لا نفعل شيئًا ، على المستوى لفظي أو لا ننقل شيئًا. ربما لا نهتم بما يخبروننا به أو نفضل ببساطة عدم التعليق. النقطة المهمة هي أن 'الرسالة' تحتوي على معلومات أكثر من الكلمات بالمعنى الدقيق للكلمة.

التواصل يحتوي على مستوى محتوى ومستوى علاقة (ما وراء الاتصال)

تشير هذه البديهية إلى حقيقة أنه في التواصل ليس فقط معنى الرسالة نفسها مهمًا (مستوى المحتوى) ، ولكنها ذات صلة أيضًا بالطريقة التي يريد الشخص المتحدث أن يُفهم وكيف يتوقع من الآخرين فهمها (مستوى العلاقة) .

عندما نتواصل مع الآخرين ، فإننا ننقل المعلومات ، لكن جودة علاقتنا يمكن أن تعطي تلك المعلومات معنى مختلفًا.
النساء الجالسات يتحدثن يتوافق جانب المحتوى مع ما ننقله شفهيًا ، ويشير الجانب العلائقي إلى الطريقة التي ننقل بها الرسالة ، وهي نبرة الصوت وتعبيرات الوجه والسياق وما إلى ذلك. نظرًا لأن الجانب الأخير يحدد البيانات الأولى ويؤثر عليها ، فسيتم استقبال الرسالة بطريقة أو بأخرى بناءً على النغمة أو التعبير الذي نستخدمه.

يعطي الترقيم معنى مختلفًا بناءً على الشخص

وأوضح بول واتزلاويك البديهية الثالثة على النحو التالي: طبيعة لعلاقة ما تعتمد على علامات الترقيم في تسلسل التبادلات التواصلية بين المتصلين ”. مع هذا المفهوم أشار إلى حقيقة أن ينشئ كل منا دائمًا نسخة مما نلاحظه ونختبره ، وبناءً عليه يؤسس العلاقة مع الآخرين.

هذا المبدأ أساسي عندما نتواصل مع الآخرين ويجب أن نأخذه في الاعتبار في كل مرة نتفاعل فيها. يتم تصفية جميع المعلومات التي تصل إلينا اعتمادًا على الخبرات والخصائص الشخصية والمعرفة المكتسبة ، تضمن هذه العناصر أن المفهوم نفسه ، مثل الحب أو الصداقة أو الثقة ، له معاني مختلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك جانب رئيسي آخر للتواصل وهو أن كل محاور يعتقد أن سلوك الآخرين هو سبب سلوكه الخاص ، في حين أن الاتصال في الواقع عملية أكثر تعقيدًا ولا يمكن اختزالها في علاقة سبب-نتيجة بسيطة. الاتصال هو عملية دورية يساهم فيها كل طرف بطريقة فريدة في تعديل التبادل.

الناس وآلية الاتصال

الوضع الرقمي والوضع التناظري

بدءًا من نظرية الاتصال البشري ، يفترض وجود وضعين:

  • الوضع الرقمي . يشير هذا النموذج إلى ما يقال من خلال الكلمات ، والتي هي وسيلة لمحتوى الاتصال.
  • الوضع التناظري. يشمل التواصل غير اللفظي ، أي شكل التعبير ووسيلة العلاقة.

اتصال متماثل ومتكامل

في الختام ، بهذه البديهية نعتزم إعطاء أهمية للطريقة التي نتعامل بها مع الآخرين : في بعض الأحيان في ظروف من المساواة ، بينما البعض الآخر ، من عدم المساواة.

احترام الآخرين

عندما تكون العلاقة التي نحافظ عليها مع شخص آخر متناظرة ، فإننا نتحرك على نفس المستوى ؛ بعبارة أخرى ، هناك شرط من المساواة والقوة المتساوية أثناء التبادل التواصلي ، لكننا لا نتكامل. إذا كانت العلاقة تكميلية ، كما هو الحال ، على سبيل المثال ، في العلاقات بين الأب والابن أو المعلم / الطالب أو صاحب المتجر / العملاء ، فسنجد أنفسنا في ظروف من عدم المساواة ، لكننا نقبل الاختلافات وبالتالي نسمح بإكمال التفاعل.

إذا أخذنا كل هذه المبادئ في الاعتبار ، فسنصل إلى نتيجة ذلك في جميع المواقف التواصلية العلاقة نفسها مهمة ؛ هذه هي طريقة التفاعل بين جميع الأشخاص المشاركين في التواصل وليس الدور الفردي.

كما يمكننا أن نرى ، التواصل عملية أكثر تعقيدًا مما نتخيل ، فهي تحتوي على عدد لا يحصى من الجوانب الضمنية التي تظهر في العلاقات اليومية.

أهمية التواصل الجيد

أهمية التواصل الجيد

عادة ما نستمع أو نقرأ عن مدى أهمية الحفاظ على التواصل الجيد ، سواء في مكان العمل أو الأسرة أو المجتمع أو الزوجين.